update 21.03.2024
Доступ к системе ProjectMate восстановлен. В системе должны сохраниться данные по состоянию на пятницу, 15 марта, 22:00 (мск).
Если вы все еще не можете зайти в систему, пожалуйста, напишите в нашу Службу поддержки support@projectmate.ru, и мы вам поможем.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
update 20.03.2024
Наши технические специалисты завершили подготовительные работы и приступили к восстановлению доступа к ProjectMate. Он будет происходить поочередно для всех компаний, пострадавших от сбоя в MTS Cloud.
Для восстановления доступа будут использоваться последние копии баз данных ProjectMate, поэтому в системе сохранятся данные по состоянию на пятницу, 15 марта, 22:00 (мск). Если вы вносили информацию в систему позднее, то её нужно будет внести повторно.
Когда доступ к вашей базе будет восстановлен, мы сообщим вам об этом отдельным письмом.
Точные сроки восстановления работоспособности неизвестны, но мы надеемся, что завершим все работы в ближайшие несколько дней.
update 19.03.2024
На данный момент все еще наблюдается проблема, связанная со сбоем в дата-центре CloudMTS.
Мы проводим подготовку к переносу баз данных на ресурсы к другому провайдеру для восстановления доступа к системе, так как CloudMTS не дает информации о ходе решения проблемы.
Пока что мы не можем назвать точные сроки, но мы делаем все возможное, чтобы работоспособность была восстановлена как можно быстрее.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
18.03.2024
В настоящее время наблюдается временная нестабильность в работе ProjectMate, вызванная сбоем в дата-центре CloudMTS.
К сожалению, официальной информации от провайдера о глобальном сбое нет, однако в различных источниках, в том числе на ИТ-портале Habr, есть статьи, показывающие, что проблема носит массовый характер и затрагивает большое количество пользователей CloudMTS.
В настоящий момент специалисты дата-центра работают над восстановлением доступа к ресурсам. Мы будем держать вас в курсе ситуации и оперативно сообщать обо всех изменениях.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ProjectMate