Татьяна Ипатова, «СТАТУС»: «После того, как мы начали вести учет клиентов и дел, наша выручка выросла вдвое»

Клиент

Фирма Татьяны «СТАТУС» состоит всего из двух человек – самой Татьяны и её партнера. Фирма была основана в 2009 году, и её основная специализация – юридические услуги в сфере недвижимости и оценке как для физических, так и для юридических лиц из регионов и столицы.

Ситуация

Как и многие руководители небольших компаний, Татьяна долгое время пытались организовать свою работу с помощью базовых инструментов – офисных приложений и бесплатных CRM. Она перепробовала множество систем, но существующие решения оказались слишком сложны, чтобы разобраться самостоятельно.

Задача

Подобрать систему автоматизации, которая поможет наладить процессы небольшой юридической фирмы. Ключевым моментом была возможность работать совместно со специалистами компании-разработчика, чтобы быстрее разобраться в системе и упростить процесс внедрения. 

Результаты

Специалисты «Авикома» помогли Татьяне спланировать внедрение ProjectMate и поддерживали её на всех этапах системы. По итогам внедрения Татьяна выделяет следующие изменения и улучшения в работе:

  • Произошла систематизация клиентов, проектов, судебных дел и документов.
    «Я была поражена, обнаружив, сколько у нас на самом деле клиентов. Раньше мы фиксировали лишь половину. Теперь, благодаря систематизации, я вижу полную картину нашей клиентской базы. Я вношу каждого в карточку, и это гарантирует, что я не упущу возможность получить оплату за услуги,» — отмечает она.
  • Увеличилась прозрачность в делах и во взаимоотношениях с клиентами
    «Появилась возможность создавать детальные отчеты, что позволяет мне обосновывать каждый шаг перед клиентами. Это значительно повысило уровень доверия и прозрачности в наших отношениях,» — заключает Татьяна.
  • Появилось понимание структуры услуг и затрачиваемых ресурсов
    «Анализ показал, что определенные виды дел, например, наследственные или связанные с приобретательной давностью, наиболее распространены в нашем регионе. Оказалось, что именно эти направления наиболее прибыльны для нас, и мы стараемся расти именно в этой сфере» — делится планами Татьяна.
  • Стало возможным увидеть общую картину бизнеса и спланировать рост
    «Внедрение системы помогло увидеть общую картинку бизнеса, повысить самодисциплину, оптимизировать рабочие процессы, отслеживать аналитику и, в результате, увеличить ставки и сократить количество неприбыльных проектов,» — говорит Татьяна.

«Система ProjectMate помогла навести порядок в клиентской базе, проектах и делах. После того, как мы начали вести учет клиентов и дел, наша выручка выросла в 2 раза. Оказалось, что мы теряли деньги из-за бардака, который помог систематизировать ProjectMate. Моя текущая цель – учиться вести бюджеты и финансы в системе, чтобы и дальше увеличивать выручку. Ведь это не предел – теперь я это точно знаю,» — заключает Татьяна Ипатова.

Полный текст кейса читайте по ссылке.

Мы собираем файлы cookies, чтобы улучшить этот сайт. Продолжая работу, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
ПринятьПодробнее

Соглашение

  • 0. Введение
  • 1. Собираемая информация
  • 2. Условия предоставления информации третьим лицам
  • 3. Защита информации
  • 4. Ограничения ответственности

0. Введение

Соглашение о конфиденциальности информации и обработке персональных данных (далее — Соглашение) действует в отношении всей информации, которую ООО «Авиком Бизнес Технологии» (далее – «Авиком») может получить от любого физического лица, индивидуального предпринимателя, юридического лица (далее – Пользователь) во время использования им любого из сайтов ProjectMate (далее — Сайты ProjectMate).

Использование Сайтов ProjectMate означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нём условиями обработки, полученной от него информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайтов ProjectMate.

1. Собираемая информация

1.1. «Авиком» собирает следующую информацию, которая обеспечивает работу Сайтов ProjectMate, их безопасность и совершенствование:

1.1.1. Личные данные. «Авиком» собирает только те личные данные, которые вы добровольно оставляете на Сайтах ProjectMate для отправки запросов через формы, размещенные на Сайтах ProjectMate или используете для авторизации на Сайтах ProjectMate. «Авиком» использует эти данные для однозначной идентификации Пользователя и предоставления услуг по запросу Пользователя. К личным данным, в частности, относятся: имя Пользователя, адрес электронной почты, телефон, место работы.

1.1.2. Технические данные. В группу входит информация, получаемая автоматически и призванная улучшить работу Сайтов ProjectMate и повысить уровень безопасности. Информация собирается в обезличенном виде и никак не связана с личными данными пользователя. К техническим данным, в частности, относятся: файлы cookie (содержат информацию о странах посещения, загрузках, домене Интернет-провайдера, адресах сайтов, с которых был совершен переход), технические параметры устройства, данные об ошибках, частоте ошибок и сбоев.

2. Условия предоставления информации третьим лицам

2.1 Информация, хранящаяся в Сервисах ProjectMate может быть предоставлена только нижеследующим группам лиц:

2.1.1. Подрядчики «Авикома». «Авиком» пользуется услугами некоторых проверенных третьих лиц, чтобы обеспечивать работу Сайтов ProjectMate, их безопасность, совершенствование и продвижение. К ним относятся, в частности, сервисы Яндекс.Метрика, Google Analytics, LiveInternet. Третьи лица получают доступ к вашей информации только для выполнения задач от имени «Авикома» и в соответствии с настоящим Соглашением.

2.1.2. Представители власти. Информация предоставляется правоохранительным органам в случае, если того требует законодательство и только при наличии соответствующего судебного решения. Это не отменяет того факта, что основной задачей «Авикома» является сохранение данных Пользователя и ответственное с ними обращение.

3. Защита информации

3.1. «Авиком» делает всё возможное для того, чтобы обезопасить Сайты ProjectMate и Пользователя от несанкционированных попыток доступа, изменения, раскрытия или уничтожения хранящейся информации.

3.2. Пользователь при этом осознает возможность возникновения технических неисправностей и сбоев в работе Сайтов ProjectMate и согласен с тем, что у «Авикома» отсутствует техническая возможность предсказать их возникновение, уведомить о них Пользователя заблаговременно, либо полностью исключить вероятность их возникновения. Возникновение таких неисправностей или сбоев вне зависимости от причин и последствий не может быть основанием для применения к «Авикому» мер ответственности.

4. Ограничения ответственности

4.1 «Авиком» не инициирует размещение персональной информации при использовании Сайтов ProjectMate, не контролирует ее достоверность и актуальность, однако «Авиком» оставляет за собой право требовать подтверждения достоверности переданной ему информации Пользователем.

4.2 При размещении (предоставлении «Авикому») персональной информации третьих лиц Пользователь гарантирует, что получил все необходимые разрешения и согласия на указанные действия, а также гарантирует полное и безоговорочное согласие этих лиц с положениями настоящего Соглашения.

4.3 «Авиком» не несет ответственности за сбор, хранение и обработку персональной информации программным обеспечением сторонних разработчиков, сервисы которых используются в Сервисах ProjectMate.