Татьяна Ипатова, ООО «СТАТУС»: «После того, как мы начали вести учет клиентов и дел, наша выручка выросла в 2 раза»

Татьяна Ипатова, «СТАТУС»: «После того, как мы начали вести учет клиентов и дел, наша выручка выросла вдвое»

Клиент

Фирма Татьяны «СТАТУС» состоит всего из двух человек – самой Татьяны и её партнера. Фирма была основана в 2009 году, и её основная специализация – юридические услуги в сфере недвижимости и оценке как для физических, так и для юридических лиц из регионов и столицы.

Ситуация

Как и многие руководители небольших компаний, Татьяна долгое время пытались организовать свою работу с помощью базовых инструментов – офисных приложений и бесплатных CRM. Она перепробовала множество систем, но существующие решения оказались слишком сложны, чтобы разобраться самостоятельно.

Задача

Подобрать систему автоматизации, которая поможет наладить процессы небольшой юридической фирмы. Ключевым моментом была возможность работать совместно со специалистами компании-разработчика, чтобы быстрее разобраться в системе и упростить процесс внедрения. 

Результаты

Специалисты «Авикома» помогли Татьяне спланировать внедрение ProjectMate и поддерживали её на всех этапах системы. По итогам внедрения Татьяна выделяет следующие изменения и улучшения в работе:

  • Произошла систематизация клиентов, проектов, судебных дел и документов.
    «Я была поражена, обнаружив, сколько у нас на самом деле клиентов. Раньше мы фиксировали лишь половину. Теперь, благодаря систематизации, я вижу полную картину нашей клиентской базы. Я вношу каждого в карточку, и это гарантирует, что я не упущу возможность получить оплату за услуги,» — отмечает она.
  • Увеличилась прозрачность в делах и во взаимоотношениях с клиентами
    «Появилась возможность создавать детальные отчеты, что позволяет мне обосновывать каждый шаг перед клиентами. Это значительно повысило уровень доверия и прозрачности в наших отношениях,» — заключает Татьяна.
  • Появилось понимание структуры услуг и затрачиваемых ресурсов
    «Анализ показал, что определенные виды дел, например, наследственные или связанные с приобретательной давностью, наиболее распространены в нашем регионе. Оказалось, что именно эти направления наиболее прибыльны для нас, и мы стараемся расти именно в этой сфере» — делится планами Татьяна.
  • Стало возможным увидеть общую картину бизнеса и спланировать рост
    «Внедрение системы помогло увидеть общую картинку бизнеса, повысить самодисциплину, оптимизировать рабочие процессы, отслеживать аналитику и, в результате, увеличить ставки и сократить количество неприбыльных проектов,» — говорит Татьяна.

«Система ProjectMate помогла навести порядок в клиентской базе, проектах и делах. После того, как мы начали вести учет клиентов и дел, наша выручка выросла в 2 раза. Оказалось, что мы теряли деньги из-за бардака, который помог систематизировать ProjectMate. Моя текущая цель – учиться вести бюджеты и финансы в системе, чтобы и дальше увеличивать выручку. Ведь это не предел – теперь я это точно знаю,» — заключает Татьяна Ипатова.

Полный текст кейса читайте по ссылке.

Мы собираем файлы cookies, чтобы улучшить этот сайт. Продолжая работу, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
ПринятьПодробнее

Соглашение

  • 0. ВВЕДЕНИЕ
  • 1. СУБЪЕКТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
  • 2. ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДАННЫЕ
  • 3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
  • 4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
  • 5. COOKIE-ФАЙЛЫ И АНАЛИТИКА
  • 6. СРОК ХРАНЕНИЯ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
  • 7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
  • 8. ДОСТУП К ДАННЫМ ИЗ БАЗ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  • 9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
  • 10. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
  • 11. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
  • 12. КОНТАКТЫ

0. ВВЕДЕНИЕ

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает и обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «Авиком Бизнес Технологии» (далее — (Правообладатель) при использовании сайта https://projectmate.ru (далее — Сайт) и программного обеспечения ProjectMate (далее — Программа).

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на защиту прав субъектов персональных данных.

1. СУБЪЕКТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  • посетители Сайта, в т.ч. лица, обратившиеся с запросами через формы обратной связи;
  • сотрудники Пользователя (юридическое или физическое лицо, заключившее лицензионный договор или оферту с Правообладателем), имеющие учетные записи в Программе;
  • другие сотрудники и представители Пользователя.

2. ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДАННЫЕ

2.1. При использовании Сайта:

  • IP-адрес, информация о браузере, устройстве и операционной системе;
  • данные файлов cookie;
  • действия на сайте (включая переходы, заполнение форм);
  • сведения, предоставленные через формы (ФИО, должность, e-mail, телефон, компания, текст сообщения).

2.2. При использовании Программы:

  • ФИО, должность, e-mail, телефон и наименование организации;
  • данные авторизации в системе (логин, роль, история входов в систему);
  • действия пользователя в интерфейсе (логи);
  • IP-адрес и технические параметры устройства.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Для посетителей Сайта:

  • обратная связь и обработка обращений через электронную почту, звонки или сообщения в мессенджерах;
  • аналитика посещаемости и улучшение работы Сайта;
  • показ релевантной информации о продукте;
  • маркетинговые рассылки (при наличии согласия).

Для Пользователя:

  • регистрация и управление доступом;
  • техническая поддержка и консультирование;
  • развитие и поддержка функциональности Программы и другие случаи исполнения договора с Пользователем;
  • выполнение требований законодательства.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Обработка осуществляется на основании:

  • заключения и исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ №152-ФЗ);
  • согласия субъекта данных — в случаях, когда это требуется;
  • законных интересов Правообладателя (обеспечение безопасности, аналитика, рассылка уведомлений);
  • требований законодательства РФ.

Пользователи, передающие данные сотрудников, подтверждают наличие согласия или иного законного основания на такую передачу.

5. COOKIE-ФАЙЛЫ И АНАЛИТИКА

Сайт использует cookie-файлы и внешние сервисы аналитики (включая Яндекс.Метрика и Google Analytics) для:

  • анализа посещаемости;
  • улучшения функциональности и интерфейса;
  • отслеживания поведения на сайте.

Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie в соответствии с данной Политикой. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера.

6. СРОК ХРАНЕНИЯ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ

6.1. Данные пользователей Программы хранятся в течение срока действия договора и разумного периода после его завершения, необходимого для:

  • разрешения возможных споров;
  • выполнения требований законодательства;
  • восстановления доступа по запросу Пользователя;
  • резервного и архивного хранения.

6.2. Данные, полученные через Сайт (включая отправленные через формы), хранятся до достижения целей их обработки и могут сохраняться дольше — до получения запроса об удалении или при наличии законных оснований для дальнейшего хранения.

6.3. Удаление данных осуществляется по письменному запросу субъекта данных или Пользователя, при отсутствии законных оснований для их хранения.

7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Персональные данные могут быть переданы третьим лицам исключительно в рамках исполнения договора или по требованиям закона. В том числе:

  • хостинг-провайдерам;
  • сервисам рассылки;
  • подрядчикам, предоставляющим Правообладателю бухгалтерские, учетные и другие консалтинговые услуги;
  • сервисам технической поддержки.

Все такие лица обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту данных.

8. ДОСТУП К ДАННЫМ ИЗ БАЗ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

8.1. В рамках технической поддержки и обеспечения работоспособности Программы, Правообладатель может иметь доступ к данным, хранящимся в базе данных Программы Пользователя, включая персональные данные третьих лиц, внесенные Пользователем.

8.2. Правообладатель не использует указанные данные в своих целях, не передает их третьим лицам и не обрабатывает за пределами выполнения обязанностей по договору с Пользователем.

8.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает законность обработки персональных данных, внесенных в Программу, и обязуется получить все необходимые согласия субъектов персональных данных на их обработку, передачу и предоставление доступа Правообладателю в объеме, необходимом для исполнения договора.

9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Правообладатель применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, удаления, распространения и иных незаконных действий.

10. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Субъект персональных данных имеет право:

  • получать информацию об обработке своих данных;
  • требовать уточнения, блокировки или удаления данных;
  • отозвать согласие, если обработка осуществляется на его основании;
  • отказаться от получения маркетинговых сообщений;
  • обратиться в уполномоченные органы в случае нарушения своих прав.

11. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

Программа ProjectMate и сайт https://projectmate.ru не предназначены для использования лицами младше 18 лет. Правообладатель не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.

12. КОНТАКТЫ

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться по адресу: support@projectmate.ru